Pentru mai multe detalii click aici.
Pentru mai multe detalii click aici
In cazul produselor aflate in stoc, termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare.
In cazul produselor care nu sunt pe stoc sau a pieselor speciale, termenii de livrare difera.
Odata ce am agreat impreuna un termen de livrare, facem tot ceea ce tine de noi pentru a ne respecta partea de contract. Uneori, exista situatii exceptionale, pe care nu le putem controla (crize politice care afecteaza transporturile internationale si deci, relatia cu furnizorii nostri, situatii datorate programului transportatorilor parteneri, pe care nu le putem prevedea, situatii extreme datorate conditiilor de vreme, accesul dificil la adresa etc.). In aceste cazuri iti vom comunica rapid eventualele intarzieri.
IMPORTANT! Daca vrei sa afli stadiul comenzii, cel care iti poate oferi rapid informatia este consultantul MATERIALE.RO cu care ai lucrat.
Un mod de lucru eficient este sa transmiti prin intermediul e-mail-ului numarul facturii, pentru ca reprezentantul MATERIALE.RO sa poata gasi in sistem comanda si sa iti comunice inapoi statusul acesteia.
Toate livrarile se efectueaza prin transportatori autorizati, parteneri MATERIALE.RO.
IMPORTANT! Livrarea produselor se face cu masini normale, ce nu pot descarca marfa mecanic.
Livrarea prin curieri (Fan Curier, GLS, Nemo Express) se face in 1-3 zile si este disponibila pentru produsele care nu sunt casante/fragile. Produsele casante/fragile, precum gresia, faianta, se transporta numai pe palet de catre Pall-ex.
Livrarile MATERIALE.RO au asigurare CMR, iar pentru siguranta dumneavoastra. orice problema care poate aparea se va rezolva in termenul cel mai scurt.
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv, intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora.
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor (cutie, palet, etc.).
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
SC MAX SRL va rambursa in cel mai scurt timp contravaloarea produsului (maxim 14 zile calendaristice) de la data informarii SC MAX SRL de catre consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului.
SC MAX SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care SC MAX SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Formularul de retur e un model și nu e obligatoriu. OUG 34/2014, clientul trebuie sa furnizeze datele necesare returnării. Clientul intelege ca odata completat formularul de retur, acesta accelereaza procesul de retur.